09:00 - 20:00 пн - пт, 10:00 - 18:00 сб - вс

Гарантия и сервис


Адреса авторизованных сервисных центров Moser и Wahl.


Гарантийный срок на продукцию брендов Moser и Wahl составляет 12 месяцев со дня приобретения ее конечным покупателем.

Дополнительно сообщаем, что гарантийный срок 2 или 3 года, который может указываться на упаковке отдельных видов продукции либо в сопроводительной документации относится к исключительной применимости на территории некоторых других стран Европейского Союза или США, так как законодательство данных стран устанавливает именно такую минимальную продолжительность гарантийного срока, что не распространяется на территорию России.


Условия гарантийного обслуживания:

  1. Торгующая организация гарантирует исправность отсутствие механических повреждений и полную комплектность изделия на момент продажи. Если при покупке изделия, покупателем не были предъявлены претензии по комплектации, внешнему виду, наличию механических повреждений, то в дальнейшем такие претензии не принимаются.
  2. Торгующая организация действует в рамках и на основании законодательства Российской Федерации и гражданского кодекса РФ. Возврат и обмен товара осуществляется согласно Закона о Защите прав потребителей РФ.


Внимание!!!

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. (Утвержден Постановления правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года №81)

  1. Предметы личной гигиены (зубные щетки, ножницы, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
  2. Парфюмерно-косметические товары;
  3. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые приборы (фены, машинки, электробигуди); бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).

Гарантийный срок на товары торговых марок WAHL, MOSER, ERMILA составляет 12 месяцев со дня продажи при условии соблюдения покупателем всех положений, изложенных в Инструкции по эксплуатации.


Гарантия не распространяется: на быстроизнашивающиеся детали (ножи к машинкам, бреющие сетки, составные части привода, насадные щетки, элементы питания и аккумуляторы).

Претензии по изделию необходимо предъявлять непосредственно в уполномоченный сервисный центр. Сервисный центр, на основании договора с продавцом, компетентен давать заключение о причине и характере неисправности. Замена изделия производится только в случае, если оно не может быть отремонтировано. При замене изделия гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи изделия потребителю.

Владелец изделия осуществляет его доставку по адресу выполнения гарантийного ремонта и обратно самостоятельно.

Срок гарантийного ремонта определяется степенью неисправности изделия и может доходить до 45 дней с момента обращения.

Торгующая организация несет ответственность по условиям гарантийных обязательств только в пределах суммы, заплаченной покупателем за данное изделие.

При необоснованном обращении в сервисный центр покупателю может быть выставлен счет за диагностику неисправности изделия. ВНИМАНИЕ!!!

Необоснованными считаются обращения, в случае признания их не гарантийными, уполномоченным сервисным центром.


Гарантия на изделия НЕ действует в следующих случаях:

  1. Гарантийный талон неправильно заполнен или подделан; серийный номер (если он предусмотрев для данного изделия) поврежден или удален;
  2. Производилось вскрытие или ремонт изделия покупателем или неуполномоченным сервисным центром;
  3. Недостатки возникли в следствии нарушения покупателем правил пользования, хранения или транспортировки изделия, установленных нормативной и технической документацией на него, с указание конкретных норм этой документации, которые нарушены;
  4. Попаданием в изделие посторонних предметов и жидкостей;
  5. Наличие у изделия внешних или внутренних механических повреждений (трещин, следов удара, сколов и т.п.), полученных в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировке изделия;
  6. Компонент или аксессуар является быстро изнашиваемым (электродные накладки, эластичные ремни);
  7. Дефект является результатом естественного износа (сильное внешнее и внутреннее загрязнение, следы коррозии);
  8. Повреждения вызваны независящими от производителя причинами, такими как (перепады напряжения электрической сети, природные явления или стихийные бедствия, пожар, действия животных, насекомых и т.д.);
  9. Недостатки обнаружены покупателем и, претензия заявлена после истечения гарантийного срока или иного установленного Законодательством РФ срока для обнаружения недостатков изделия.


Порядок передачи неисправного оборудования в ремонт: неисправное изделие, купленное в фирменном магазине moserwahl.ru, принимается по адресу магазина или в ближайшем авторизованном сервисном центре только в чистом виде и полностью комплектным, в оригинальной упаковке, при наличии правильно заполненного гарантийного талона с печатью ООО «Фирменный магазин».

Прием неисправного оборудования непосредственно в магазине осуществляется для вашего удобства, далее техника передается нашим магазином в авторизованный сервисный центр.

Если у Вас нет возможности передать изделие в АСЦ для бесплатного сервисного обслуживания по гарантийному талону, Вы можете это сделать через Фирменный Магазин!

Для этого необходимо:

          1. Отправить товар транспортной компанией СДЭК до пункта самовывоза по адресу: г.Москва, 6-й Рощинский пр., 1, стр. 4.

Обратите внимание, что отправление необходимо осуществить без наложенного платежа (при наличии наложенного платежа отправление не выкупается). Отправление товара обратно, после проведенной работы АСЦ, осуществляется так же за счет клиента.

          2. Отправить трек номер отправления на hello@moserwahl.ru 

Срок устранения недостатков товара после получения от покупателя не может превышать сорок пять (45) дней.


Адрес фирменного магазина moserwahl.ru:

г.Москва, м.Тульская, ул.Павловская 27 стр.3, офис 100

+7 495 212-18-49

понедельник - пятница: 10:00 - 20:00

суббота - воскресенье: 10:00 - 18:00



Адреса авторизованных сервисных центров Moser и Wahl:

Москва

м. Красные ворота
Сервисный центр "ТОЧИМ.МОСКВА"
тел: +7 (977) 295-20-55
Ул. Садовая-Черногрязская, 8, оф. 104
пн-пт 10:00-19:00, сб-вс 11:00-17:00
Есть заточка ножевых блоков!

м.Баррикадная
Pro Магазин
тел: +7 (495) 646-6436, 8-800-505-6437
Новинский бульвар, д.28/35, стр.1
пн-пт 9:00-20:00, сб-вс 10:00-19:00
Есть заточка ножевых блоков!

м. Площадь Революции, Охотный ряд, Театральная, Лубянка, Китай-Город
Сервисный центр "Модный Мастер"
ООО МОДНЫЙ МАСТЕР
тел: +7 (495) 204-16-95
Ул. Ильинка, 3/8с1
пн-вс: 09:00-21:00

м.Марьино
ГрумМир
тел: +7 (916) 391-80-00
Ул. Люблинская, д.102А, ТЦ Марьинский пассаж, павильон 69Б, Ремсервис 2 этаж
пн-пт: 10:00-19:00, сб-вс: выходные
Есть заточка ножевых блоков!



Санкт-Петербург

Индустрия красоты
тел: +7 (812) 244-10-09
Московский пр-т, 216А
пн-пт: 10:00-18:00,обед: 14:00-15:00
сб: 11:00-17:00 без обеда, вс: выходной
Есть заточка ножевых блоков!

BUDET OSTRO Сервисный центр
ИП Подгайнов А.Е.
тел: +7 (812) 963-24-51
Бухарестская ул., д.142, к.1
пн-вс: 09:00-22:00 ПО ЗАПИСИ
Есть заточка ножевых блоков!


Минск

Ателье-мастерская "МастерОК"
ООО "Примьеро"
тел: +375(44)7236853
+375(29)2236853
ул. К. Либкнехта, 102-16

Милонда
тел: 8017 294 02 61
ул. Берестянская, 3


Абакан

ИП Шамбер Е.А.
тел: +7 (913) 541-33-33
ул. Авиаторов д.4, 119
Пн-Пт 10.00-18.00
Есть заточка ножевых блоков!

Астрахань

Все для парикмахерских
ИП Панфилов Н.П.
тел: +7 (512) 45-75-00, (927) 285-28-22
ул. Яблочкова, д.42
пн-вс: 9:00-18:00
Есть заточка ножевых блоков!

Барнаул

АСЦ ДИВИС
тел: +7 (3852) 409-123
ул. Юрина, 225
пн-пт: 9-00 до 19-00, вых.: сб., вс
Есть заточка ножевых блоков!

Владимир

Магазин "Заточка и ремонт"
ИП Розанов А.В.
тел: 8 800 5502 997, + 7 (915) 761-17-91, +7 (920) 625-96-77, (910) 037-12-34
ул. Мира, д. 86/11
Есть заточка ножевых блоков!

Волгоград

"WAHL-ermila"
ИП "Сязина Е.С."
тел: + 7 (904) 777-66-37, +7 (8442) 33-13-95
ул. Мира, д. 11
Есть заточка ножевых блоков!

Воронеж

ОАО "ВТТЦ "Орбита-сервис"
тел: +7(473)202-66-75 , +7(473) 202-66-70 доб. 602
ул. Донбасская, д. 1
пн-пт 9.00-19.00 (перерыв 13.00-14.00)
сб-10.00-15.00, вс-выходной

Воронеж

ЗАТОЧКА
ИП Рязанова Анна Геннадьевна
тел.: +7 (920) 229-31-05
ул. Машиностроителей, д. 2
пн-пт: 9.00-18.00, сб: 10.00-15.00,
вс: выходной
Есть заточка ножевых блоков!

Екатеринбург

ООО "Сан Лайт"
тел: +7 (343) 253-71-92
Ул.Хохрякова 72 (вывеска Anima holding)
пн-пт: 10:00-19:00

Ижевск

Сервисный центр «WAHL.Сервис»
ИП Полькин Илья Леонидович
тел: 8 800 5000 971, доб. 100. (звонок бесплатный)
+7 (982) 119-73-21
ул. им. Петрова, д. 20а
пн-пт: 09:00–17:00

Казань

Мастерская «Точилка»
тел: +7 (927) 039-30-78
ул. М.Гафури, д.46(FAN 24)
Есть заточка ножевых блоков!

Калининград

Девять Мастеров
тел: +7 (900) 56-56-1-56
ул. Ленинский проспект, д. 42б
режим работы: 10:00 - 18:00
Есть заточка ножевых блоков!

Кемерово

Ягуар
тел: +7 (960) 918-2848; (903) 916-3260
ул. Демьяна Бедного 1, офис 319
Есть заточка ножевых блоков!

Киров

ИП Смышляев М.В.
тел: +7 (922) 982-45-71
Октябрьский пр-т, д.86
Сервис центр: заточка и ремонт
Пн-пт: 10:00 - 18:00
Есть заточка ножевых блоков!

Краснодар

ИП Косоногов А.Е.
тел: (905) 470-23-71
Ул. Седина, д.118
Есть заточка ножевых блоков!

Красноярск

Сибирский мастер
тел: +7 (391)292-92-22, 241-78-88
Ул. Дудинская 6

Красноярск

Сервисный Центр "Точка Заточки"
тел: +7 (391) 282-49-49, 240-56-01
Ул. Красной Армии, 10.
ТК Квант, 2 этаж - балкон, офис: Б22-05
пн-сб: 10:00 - 19:00
Есть заточка ножевых блоков!

Курск

ИП Слипенко
тел: +7 (915) 517 40 59
вайбер: + 7 (910) 210 6777
Пр-т Победы 2; на территории салона "Акцент"

Новокузнецк

ИП Дедюхин Ю.С. (Магазин Золингер)
тел: +7 (3843) 740-750
ул.Кутузова, д.1
10.00-18.00
Есть заточка ножевых блоков!

Новороссийск

ИП Саенко А.В.
+7 (928) 431-06-62, (909) 459-37-50
Пр-т Дзержинского 211/3
Пн-Вс: с 10.00-19.00
Есть заточка ножевых блоков

Новосибирск

Сервисный центр Парикмахер
тел: +7 (383) 301-13-47, 301-11-47
Микрорайон "Горский", д.53
Есть заточка ножевых блоков!

Новосибирск

Сервисный центр ООО «Хитэк-Сибирь»
тел:+7 (923)775-46-56, 8(383)375-46-56,
8(383)212-05-50, доб. 33
Ул. Б. Богаткова, 253/2
09.00-18.00
Есть заточка ножевых блоков!

Новосибирск

PROZATOCHKA
ООО "Центр Профессиональной Заточки"
тел: +7 (383) 381-65-00
Ул.Каменская 78/2, Офис 302
пн-пт: 09.00-19.00 cб, вс: 10.00-18.00
Есть заточка ножевых блоков

Омск

Магазин-мастерская PRO
тел: +7 (3812) 303-292, +7 (983) 624-91-60
ул. Пушкина, 99
пн-пт: 10:00-19:00
сб: 10:00–18:00, вс: выходной
Есть заточка ножевых блоков!

ПЕТРОПАВЛОВСК-КАМЧАТСКИЙ

Сервисный центр *Мастер ПМ*
г. Петропавловск-Камчатский- ул.Тушканова 6.
г. Петропавловск-Камчатский -ТЦ "Комсомольская площадь"1-ый этаж.
г. Петропавловск-Камчатский- территория рынка "Диксон"
г.Елизово -ТЦ "Меридиан" 1-ый этаж.
г.Вилючинск -ул.Мира 11.
тел: +7 (914) 021-26-33
Пн-пт: 10:00 - 20:00

Пенза

ИП Паршин Н.Г.
тел: +7 (987) 511-98-29, (908) 535-22-98
ул. Московская, д. 66, ТЦ "Велес", этаж 3
вт-сб: 10.00-15.30

Пятигорск

Центр заточки "Адамант"
тел: +7 (918) 774-12-03
ул. Леваневского д.4 район верхнего рынка
пн-пт: 9:30-17:00
Есть заточка ножевых блоков!

Ростов-на-Дону

Сервисный центр Дэрикс
тел:+7 (863) 230-52-24
ул.Шеболдаева, 12а
пн-пт 10:00 до 20:00

Ростов-на-Дону

Сервисный центр Дэрикс
тел:+7 (900) 130-444-8
ул. Королёва, 10/4 (ТРЦ ОРБИТА)
пн-пт 10:00 до 20:00

Ростов-на-Дону

МАСТЕР Торговый Дом
тел:+7 (900) 122-55-22, +7 (863) 263-04-05
ул. Серафимовича, 44
пн-пт 9:00-20:00, сб-вс: 9:00-18:00

Ростов-на-Дону

Сеть сервисных центов Global.sc
тел: 8(800)200-08-63
пр. Добровольского 13
пр. Буденовский 19/54
пр. Ворошиловский 65
ул. Зорге 25/7
пр. 40-летия Победы 35
пн-пт 10:00-20:00

Ростовская область

МАСТЕР Торговый Дом
тел: +7(863) 545-65-11
г. Батайск, ул. Крупской, д. 42
пн-сб 9:00-18:00

Рязань

ИП Исаков С.И.
тел: +7 (910) 901-45-13
ул. Краснорядская, д.5 к.6
пн-пт 9:00-16:00
Есть заточка ножевых блоков!

Тверь

Индустрия красоты
тел:+7 (963) 222-83-83
Смоленский переулок, 7
пн-пт: 9:00-18:00 без обеда
сб: 10:00-16:00 без обеда
Есть заточка ножевых блоков!

Тула

Красноармейский проспект д.7 офис 117а,
1 этаж (Тульский международный бизнес центр)
пн-пт: 10:00-19:00, 13:00-13:30 обед
Перед визитом, пожалуйста,
позвоните по телефону
+7 (920) 761-11-30

Томск

Сибирский цирюльник,
ООО «СЦ-Т»

тел: +7 (913)114-07-41 - Максим,
+7 (913)114-07-39 - Юлия Николаевна
Пр.Ленина, 82а стр.4
пн-пт: 9.00-18.00
Есть заточка ножевых блоков!

Томск

Сервисный центр "Профиль"
ИП Бредихин
тел: +7 (3822) 52-70-96
пл. Батенькова, д.2
пн-сб: 10:00-19:00, вс: 11:00-18
Есть заточка ножевых блоков!

Тюмень

Быттехсервис
тел: +7 (3452) 610-268, (912) 9-2222-73
ул.Мельникайте, 116, Ц/Б «Город Мастеров», оф.№4.
пн-пт: 10:00–19:00, сб: 10:00–17:00, вс: выходной

Тюмень

Фешен Косметик
тел: +7 (3452) 53-40-90, 79-99-01
ул.Станислава Карнацевича д.14
пн-пт: 8:00-20:00

Ульяновск

Центр заточки инструмента
тел: +7 (937) 457-05-27
ул. Артема, д. 28
пн-пт 10:00-18:00

Ульяновск

Сервис Мозер
ИП Низамова тел: +7 (937) 454-43-17, +7372778209
ул. Федерации, д. 34
Есть заточка ножевых блоков!

Челябинск

Профкосметик-Сервис
тел: +7 (351 )233-27-60, 233-27-61, 237-03-83
ул. Свободы, 100
пн-пт: 9-00-18-00
Есть заточка ножевых блоков!

Ярославль

Сервисный центр ООО "АЙ-ТИ Сервис"
тел: +7 (4852) 33-13-55, (915) 964-08-64
ул. Республиканская, д. 68 "А", оф. 6
пн-пт 09:00-18:00