09:00 - 20:00 пн - пт, 10:00 - 18:00 сб - вс

Условия возврата

Возврату подлежат все товары неудовлетворительного качества или с заводским браком при наличии соответствующего заключения официального сервисного центра.

Возврат денежных средств за неисправный / бракованный товар возможен и производится в нашем магазине, расположенном по адресу: г. Москва, м. Тульская, ул. Павловская, 27 стр.3 Тел: 8 495 212-18-49 и 8 800 333-43-84

Время возврата товара: понедельник - пятница: с 09.00 до 20.00, суббота - воскресенье: 10.00 до 18.00.

Для оформления возврата необходимо предоставить товар, документы, подтверждающие приобретение товара в нашей организации, документы, подтверждающие наличие производственного/заводского недостатка, а также документ, удостоверяющий личность.

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется двумя способами:

  • наличным расчетом;
  • банковским переводом.
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.


Наличный расчет: Возможен в нашем магазине.

Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

Оплата картой в магазине или курьеру:

Возврат можно осуществить только на ту карту, которая использовалась при оплате заказа. Возврат производится только в нашем магазине. Возврат средств происходит в течение 5 рабочих дней.

Оплата картой на сайте:

Списанные денежные средства автоматически вернутся на карту в течение 5 рабочих дней.

Безналичный расчет: Клиент обязан указать оператору по телефону. Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

  • БИК отделения банка, где открыт счет
  • Лицевой счет Клиента
  • ФИО владельца счета
  • Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.
Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 рабочих дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Кредит:

Возврат денежных средств по товарам купленным в кредит производится на расчетный счет клиента в банке выдавшем кредит. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

Для покупателей из регионов:

Если оплата наличными или картой была произведена в ПВЗ ТК или курьеру ТК, возврат такого платежа производится путем перечисления денежных средств по реквизитам физ. лица ( Банковский перевод ).

Обратите внимание, для осуществления платежа требуется личный ИНН физ.лица.

Возврат денежных средств за неисправный / бракованный товар производится по реквизитам физического лица, производившего оплату счета, на основании его письма.

Товар ненадлежащего качества, оригинал письма с документами, подтверждающими приобретение товара в нашей организации, а также с документами, подтверждающими наличие производственного/заводского недостатка в товаре, отправляются на адрес магазина. Адрес: 115093, Москва, м. Тульская, ул. Павловская 27/29, cтр. 6, офис 100.

После отправки письма, рекомендуется отправить скан-копию заявления и товарного чека по электронному адресу hello@moserwahl.ru с темой «Письма на возврат денежных средств».

«Письмо на возврат денежных средств на сумму .... руб. отправлено. Скан-копия письма в приложении”.

Наш отдел клиентской поддержки проинформирует о получении товара и оригинала письма с документами.

Возврат денежных средств осуществляется только по реквизитам лица, оплатившего счет, в течение 10-ти рабочих банковских дней после получения магазином оригинала правильно оформленного письма.

Возврат денежных средств осуществляется в форме безналичного расчета. В случае указания в письме на возврат некорректных данных (не точных или не правильных) наша компания ответственности не несет.


Дополнительные контакты для вопросов по возврату денежных средств: г. Москва, ул. Павловская, 27с.3, м.Тульская Тел: 8 495 212-18-49 и 8 800 333-43-84.